Гарантия на товар
Гарантия на матрасы Proson — 3 года со дня передачи товара покупателю.
Что входит в гарантийное обслуживание
- Бесплатное устранение производственного дефекта в авторизованном сервисном центре;
- Обмен матраса на аналогичный без доплаты при невозможности ремонта;
- Возврат денежных средств при отсутствии подходящей замены.
Условия действия гарантии
- Матрас использовался в соответствии с инструкцией и на подходящем основании;
- Сохранены товарный вид, фабричные ярлыки и кассовый чек;
- Отсутствуют следы механических повреждений, проливов жидкостей, деформаций, вызванных неправильной эксплуатацией.
Как обратиться по гарантии
- Сфотографируйте обнаруженный дефект и серийный номер матраса.
- Отправьте фото и номер заказа на service@proson.by или в чат на сайте.
- Наш специалист свяжется с вами в течение 2 рабочих дней и предложит ремонт, обмен или возврат.
Все обращения рассматриваются в течение 7 дней. При обмене или возврате транспортные расходы мы берём на себя.